Mini, la storica, piccola ma soprattutto innovativa automobile ci ha abituato a forme di comunicazione interessanti e spesso tecnologiche – come nel famoso caso dei poster che riconoscono l’utente e lo salutano per nome…(lo leggete qui).
Oggi ci propone un interessante approccio alla comunicazione, un’applicazione iPhone realizzata in collaborazione con la compagnia assicuratrice Allstate.
Il concetto, come spesso nelle buone idee, è semplice.
Road Assist è un servizio di assistenza stradale che dall’iPhone (o dal Blackberry) ci permette di inserire i dati del nostro problema e allertare un servizio di assistenza premendo pochi tasti – e ricevere conferma della richiesta e della ora di arrivo prevista. Accedendo quindi ai servizi gratuiti di soccorso offerti ai possessori della piccola di casa BMW (ma solo se siete residenti negli USA…).
Ecco il video che racconta i dettagli dell’applicazione:
Per carità, tutte robe che si possono fare anche a voce…ma che attraverso l’uso di un form e di conferme scritte si rende più concreta e rassicurante l’esperienza, evitando attese appesi al telefono (magari con poca batteria…) – con un forte contenuto di branding.
Senza contare che l’integrazione con il GPS permette di localizzare la nostra posizione in modo più preciso di quanto possiamo fare noi ( i problemi hanno la spiacevole tendenza a verificarsi in luoghi privi di targhe stradali o numeri civici).
Ovviamente il potenziale di marketing non sta tanto nell’experience di chi è stato tirato fuori dai guai – quando nell’uso dell’applicazione come soggetto / pretesto di comunicazione, per dimostrare in modo conreto una differenza, una superiorità, una marca.
Una comunicazione che si fonde col servizio – ma sopratutto molto geek.
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